1. Подготовка: анализ и стратегияПеред внедрением обучения важно понять, какие навыки необходимо развивать, и задать конкретные цели.
Например:- сократить количество ошибок в работе;
- повысить уровень клиентского сервиса;
- обучить сотрудников новым технологиям.
Анализируйте текущие практики:- какие методы обучения уже применяются и работают ли они;
- какие ошибки совершают сотрудники из-за нехватки знаний;
- есть ли в компании эксперты, которые могут передавать знания.
Понимание этих вопросов поможет создать обучение, которое решает реальные бизнес-задачи.2. Что такое обучающая платформа и зачем она нужнаОбучение без современных технологий уже сложно представить. Чтобы обучение было доступным, удобным и легко отслеживалось, компании внедряют LMS (Learning Management System) – системы управления обучением.
Что умеют LMS:- хранят все учебные материалы в одном месте: видео, тесты, вебинары;
- позволяют сотрудникам учиться в удобное время;
- дают HR и руководителям аналитику по каждому сотруднику;
- автоматизируют процессы, например, назначают курсы новым сотрудникам.
Выбирая LMS, важно учитывать:- удобный интерфейс, чтобы сотрудники могли легко использовать систему;
- возможность интеграции с HR-системами;
- гибкость, чтобы можно было добавлять новые курсы и форматы.
Пример. В одной компании обучение новых сотрудников занимало три месяца. После внедрения LMS обучение стало структурированным и доступным в онлайн-формате. В результате адаптация сократилась до 30 дней, а ошибки новичков снизились на 40 процентов.
Обучу.Онлайн помогает компаниям создавать полноценные корпоративные академии. Вместо разрозненных курсов – единая экосистема знаний, встроенная в рабочие процессы.3. Разработка учебных программ и пилотный запускЧтобы обучение приносило пользу, оно должно быть прикладным и актуальным.
Как правильно разработать программу:- ориентироваться на реальные задачи сотрудников;
- выбирать удобные форматы: видеоуроки, тренажёры, интерактивные задания;
- давать практику сразу после теории, чтобы знания не оставались на бумаге.
Перед тем как запускать обучение на всю компанию, важно провести пилотный запуск:обучить небольшую группу сотрудников;собрать обратную связь и оценить, насколько курс понятен и полезен;доработать материалы перед масштабированием.Подробнее о том, какие форматы обучения работают лучше всего, можно прочитать в статье про методы обучения персонала. ССЫЛКА4. Оценка эффективности и типичные ошибкиВнедрять обучение недостаточно – нужно измерять результаты.
Что важно отслеживать:- насколько повысилась продуктивность сотрудников;
- улучшились ли бизнес-показатели, например, продажи или качество обслуживания;
- какова вовлечённость сотрудников в обучение.
Частые ошибки при внедрении:- отсутствие стратегии, когда обучение запускается ради галочки;
- неудобная платформа, из-за которой сотрудники не могут учиться комфортно;
- отсутствие оценки результатов, из-за чего невозможно понять, работает ли обучение.
Подробнее о распространённых ошибках можно прочитать в статье ошибки внедрения корпоративного обучения ССЫЛКАЗаключениеЧтобы корпоративное обучение приносило реальную пользу, оно должно быть:
- структурированным, решать конкретные бизнес-задачи;
- доступным, чтобы сотрудники могли учиться в удобном формате;
- измеряемым, чтобы можно было анализировать эффективность обучения.
Если вы хотите внедрить систему, которая реально работает, Обучу.Онлайн поможет настроить корпоративное обучение с нуля и встроить его в бизнес-процессы. ССЫЛКА