Создать систему обучения для менеджеров маркетплейсов компании «Коскам». Нужно было выстроить единый процесс обучения: общая часть по роли менеджера и отдельные курсы по каждому маркетплейсу (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет).

В компании не было системы:

• все обучение строилось по принципу «смотри, как делаю я»,
• знания были сосредоточены в голове одного ключевого сотрудника,
• процессы имели изъяны и не были формализованы,
• новички получали противоречивые инструкции и долго входили в работу.

Задача

Проблема